Een senior-monteur schuift aan met nog het stof van het spoor op zijn kleding. Zijn telefoon piept onafgebroken, zijn agenda zit vol en toch probeert hij in twee uur tijd zijn vakmanschap aan mij over te dragen. Jaren aan kennis, uitgelegd in sneltreinvaart. Voorheen betekende dit: weken wachten op vervolgafspraken, losse eindjes, incomplete lesstof en een doorlooptijd die zomaar vier weken kon duren. Maar tijdens één van die gesprekken realiseerde ik me dat dit anders kon — dat generatieve AI precies het verschil kon maken tussen ‘overleven’ en ‘gestructureerd ontwikkelen’.

In dit artikel laat ik zien hoe ik mijn ontwikkeltijd wist te halveren, terwijl de kwaliteit van het leermateriaal juist omhoog ging. Generatieve AI werd geen vervanger van de inhoudsdeskundige, maar een stille partner die helpt ordenen, verdiepen en versnellen. Benieuwd hoe je tijd kunt winnen, experts kunt ontlasten en toch betere leermiddelen maakt? Dan is dit precies het verhaal dat je wilt lezen.

Inhoudsopgave

1. Inhoudsopgave
2. Inhoudsdeskundigen
3. Stap 1: Inlezen
4. Stap 2: Gesprek met inhoudsdeskundige
5. Stap 3: Ontwikkelen
6. Papieren versie
7. Conclusie

Inhoudsdeskundigen

Inhoudsdeskundigen zijn vaak de senioren medewerkers. Naast hun reguliere werk worden ze ook vaak ingezet als mentor, zitten ze bij allerlei bijeenkomsten om bijvoorbeeld collega’s bij te spijkeren en doen ze nog een aantal taken erbij die de organisatie aan ze vragen. Oh ja, ze worden ook nog gevraagd om met jou samen een opleiding te ontwikkelen. Kortom, probeer maar eens iets in hun agenda’s te plannen. En de tijd die je dan krijg, is vaak kort.

Vroeger, tijdperk pre-GenAI, had ik, stel, 16 tot 24 uur nodig met de inhoudsdeskundige om de inhoud te bepalen en uit te werken voor een opleiding. De daadwerkelijke doorlooptijd kon daarbij oplopen tot minimaal 4 weken. Dit laatste had voornamelijk te maken met de beschikbaarheid van de inhoudsdeskundige over de weken.

Nu is het mij gelukt om de ontwikkeltijd voor mij en inhoudsdeskundige minimaal te halveren. Hoe dan? Met behulp van GenAI.

Aan de hand van onderstaand voorbeeld werk ik dit verder uit.

Voor de Strukton Academy ontwerp en ontwikkel ik opleidingen voor nieuwe monteurs. We hebben binnen en buiten een praktijkruimte waar de praktijklessen worden gegeven. Elke nieuwe medeweker krijgt voor een bepaalde periode een mentor toegewezen.

Samen met de senior monteur, die ook de praktijkruimten heeft opgezet, ga ik opdrachten ontwikkelen voor de doelgroep nieuwe medewerkers. Dit zijn medewerkers die net van het MBO afkomen en zij-instromers met elektrische kennis maar niet spoor gerelateerd.

Stap 1: Inlezen

Samen met de opdrachtgever en inhoudsdeskundige hebben we een aantal onderwerpen bepaald en in de juiste volgorde gezet. Verder heb ik uitleg gegeven hoe ik ga ontwerpen en ontwikkelen. Ik geef duidelijk aan dat ik GenAI gebruik en waarom ik dit gebruik. Verder geef ik aan dat de uiteindelijke inhoudelijke goedkeuring altijd bij de inhoudsdeskundige en opdrachtgever ligt.

Met behulp van GenAI ben ik me gaan inlezen en verdiepen in de onderwerpen. Daarbij blijft een goede prompt de cruciale basis en die krijg je niet in één keer.

Voorbeeld van een prompt. Het onderwerp is een relaishuis. De prompt waarmee ik begonnen ben is:

Jij bent een expert en senior monteur op het gebied van spoorbeveiliging bij Strukton. Samen gaan we een opleiding ontwikkelen voor nieuwe medewerkers. De meeste medewekers hebben een MBO afgerond met crebo 25735. Dat is het beginniveau. De nieuwe medewerker komt werken bij Strukton  op de afdeling spoorbeveiliging. Ik heb binnenkort 2 uur de tijd met een senior monteur / inhoudsdeskundige. Wat moet ik over dit onderwerp weten om een goede gesprekspartner te zijn. Doel is dat ik leermiddelen ga maken. Geef mij eerst de leerdoelen, dan de uitleg en dan 10 vragen die ik kan stellen aan de inhoudsdeskundige.

Brain-technisch:

In mijn hoofd wordt mijn kapstok verder opgebouwd met neuronen en synapsen. Nieuwe neuronen worden gekoppeld aan bestaande, de voorkennis die ik meeneem vanuit 10 jaar NS.

Stap 2: Gesprek met inhoudsdeskundige

Ok, je bent er klaar voor. Je hebt je ingelezen in de inhoud van het onderwerp. De afspraak begint.

Mijn ervaring is dat je een stortvloed aan kennis en informatie over je heen krijgt. Belangrijk in dit gesprek is dat je in ieder geval een antwoord krijgt op:

• Akkoord leerdoelen
• Antwoord op de 10 vragen

Dus aan jou de taak om je hoofd erbij te houden!!

Ik maak aantekeningen, luister aandachtig, maar dan is het nog veel informatie.

Daarvoor heb ik het volgende bedacht: Ik geef de inhoudsdeskundige en mijzelf een microfoon om het gesprek op te nemen. Met transcriberen, in bijvoorbeeld chatgpt of Microsoft Clipchamp, zet ik het interview om naar tekst. Deze teksten gebruik ik bij stap 3.

Brain-technisch:

De verbindingen, synapsen, worden sterker. Ik begin dingen te herkennen en vraag om verdieping.

Stap 3: Ontwikkelen

Bij dit project heb ik besloten om de content, teksten, afbeeldingen en video’s, op een SharePoint pagina te ontsluiten. De redenen hiervoor zijn:

• Rijkere omgeving: Afwisseling van soorten content, teksten, afbeeldingen en video’s.
• Goed te bekijken op diverse devices.
• Makkelijk in onderhoud door zowel mij als de contenteigenaar zelf.

Ik heb dus diverse bronnen: de voorbereiding, het gesprek met de inhoudsdeskundige en de informatie vanuit de GenAI.

Vervolgens heb ik een prompt geschreven om de inhoud in een format te gieten, geschikt om te plaatsen op een SharePoint pagina.

• Maak een SharePoint pagina met de volgende opzet: SMART leerdoelen, de inhoud, kennisvragen, vaardigheidsvragen, reflectievragen en  waarom dit belangrijk is voor de monteurs km te weten.
• Geschreven voor medewerkers met leesniveau B2.
• Beschrijving van de doelgroep.
• En nog een aantal andere zaken.

Vervolgens heb ik de content zelf nog kritisch doorgenomen en gepubliceerd op de SharePoint pagina.

Samen met de inhoudsdeskundige de content gereviewd en uitleg gegeven hoe hij zelf ook de content kan aanpassen in SharePoint.

Brain-technisch:

Ik heb nogmaals alle content doorgenomen alleen én met de inhoudsdeskundige. Ik ben hierdoor steeds beter gaan begrijpen wat zijn werk inhoud. Dit heeft voordelen voor de toekomst bij vervolgprojecten in dit vakgebied maar ook kan ik deze kennis relateren aan de vijf andere vakgebieden binnen Strukton.

Papieren versie

Er zijn medewerkers die liever werken met een papieren versie. Dat snap ik. Je kan er makkelijk aantekeningen op maken en je zit niet op je telefoon te lezen. Nadeel is wel dat je niet direct de filmpjes kan bekijken.

Om het beheer te minimaliseren heb ik het volgende ontwikkeld. Vanuit de SharePoint pagina maak ik een export/publish naar PDF. De PDF open ik in Microsoft Word. Binnen Word heb ik M365 CoPilot. Ik kan dan meteen een prompt intypen om het document op te maken zoals ik het wil.

Conclusie

Beide, de inhoudsdeskundige en ik,  zijn we het eens dat deze manier van ontwikkelen behoorlijk tijd bespaart en werd de inhoud ook veel beter. Als voorbeeld: Ik heb een onderwerp aangedragen en uitgewerkt die in het begin niet is voorgesteld maar wel noodzakelijk was.

Verder is de inhoud goed afgestemd op het beginniveau van de nieuwe medewerkers.

Kortom, een manier van ontwikkelen om verder mee te gaan.